Acheteur

Nom officiel	Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
SIRET	73337
Forme juridique	Organisme de droit public
Activité	Protection de l'environnement
Adresse	3 av. Claude-Guillemin, 45060 Orléans
NUTS	FRB06
Pays	France
Point de contact	Madame la Présidente Directrice Générale — la Présidente directrice générale
Email	consultation@brgm.fr
Téléphone	0238643434
Site internet	https://www.brgm.fr
Profil acheteur	https://www.marches-publics.info/

Procédure

Titre	Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
Description	Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
Identifiant	04f1ef08-bedc-4bb4-b4a7-eb7befbb2bfb
Ref. interne	HADNUM260804
Type	Procédure ouverte
Nature	Services
CPV principal	72500000
CPV additionnel	72267000

Lieu d'exécution

NUTS	FRB06
Pays	France

Informations générales

Base juridique	Directive 2014/24/UE

Lot

Intitule	Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM
Description	Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes
Nature	Services
CPV	72500000
CPV add.	72267000
Lieu	Orléans, FRB06, France
Durée	48 mois

Informations

Participation réservée	La participation n'est pas réservée
Fonds UE	Non financé par des fonds de l'UE
AMP	Oui

Soumission

Documents	Accéder aux documents
Soumission électronique	Requise
Adresse soumission	Déposer une offre
Langue	Français
Variantes	Non autorisée
Date limite	20/10/2026 à 12:00 (32j restants)
Validité offre	4 mois
Ouverture offres	20/10/2026 à 13:00

Conditions

Emplois protégés	Non
Facturation en ligne	Requise

Techniques

Accord-cadre	Accord-cadre sans remise en concurrence
Syst. acquisition dynamique	Pas de système d'acquisition dynamique

Recours

Organisation	Tribunal administratif d'Orléans

Organisations

Informations sur l'avis

Identifiant	36d3f8e3-502e-49d8-8f3e-9ce6e80e3fc8
Type	Avis de marché
Date d'envoi	16/09/2026 a 17:10
Langue	Français

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