Logiciel de réservation de voyages professionnels

La plateforme devra couvrir les fonctionnalités suivantes :
Réservation de vols
Accès à un large réseau de compagnies aériennes, avec une couverture étendue des destinations africaines et des vols inter-africains
Possibilité de recherche et comparaison tarifaire en temps réel
Options flexibles (modification, annulation, classes tarifaires)
Accès aux vols réguliers, charters et low-cost
Réservation d’hébergements
Accès à un large choix d’hôtels et d’hébergements sur le continent africain et à l’international
Filtres avancés (prix, localisation, équipements, note clients)
Gestion des annulations et modifications
Réservations sur mesure
Assistance pour les itinéraires complexes (multi-escales, destinations atypiques)
Service de conciergerie ou d’assistance pour les besoins spécifiques (visas, transferts, etc.)
Gestion des politiques de voyage et workflows
Paramétrage d’une politique de voyage interne (plafonds tarifaires, classes autorisées, etc.)
Workflows de validation et d’approbation des réservations
Accès multi-utilisateurs avec gestion des droits
Suivi et reporting
Tableau de bord de suivi des dépenses de voyage par collaborateur et par projet
Export des données pour intégration dans les outils comptables
Bilan carbone des déplacements
Service client et gestion des imprévus
Service client disponible 24h/24 et 7j/7, idéalement francophone
Assistance en cas de modifications de dernière minute, annulations ou perturbations (grèves, météo, etc.)
Numéro d’urgence dédié pour les voyageurs en déplacement
La plateforme doit être :
Accessible en ligne (cloud-based) et via une application mobile
Disponible en français
Conforme aux réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles (RGPD)
Compatible avec les outils de gestion des notes de frais de l’entreprise
Sécurisée (authentification, paiement en ligne sécurisé, gestion des données voyageurs)