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Maintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)

Services Procédure ouverte 67 33j restants 950 000 EUR
Acheteur
Nom officielRégion Grand Est
SIRET79941
Forme juridiqueAutorité locale
ActivitéServices d'administration générale
Adresse1 place Adrien Zeller, 67067 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
Point de contactRégion Grand Est
Emailnepasrepondre@grandest.fr
Téléphone0387616610
Site internethttps://www.grandest.fr/
Profil acheteurhttps://marchespublics.grandest.fr/accueil.htm
Procédure
TitreMaintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)
DescriptionLe présent accord cadre a pour objet principal la reprise du maintien en conditions opérationnelles de la solution de gestion des usagers nommée Diapason en interne. Il s'agit d'une solution logicielle de type CRM, de l'éditeur Efficy et dont le nom de produit est E-Deal
Identifiantbfd714a7-dfbe-4e61-8494-be5dab688949
Ref. interne2026A0477
TypeProcédure ouverte
NatureServices
CPV principal72500000
Lieu d'exécution
NUTSFRF11
PaysFrance
Informations générales
Base juridiqueDirective 2014/24/UE
Montant estimé950 000 EUR
Le présent accord cadre est exécuté par la délivrance de bons de commandes, sans montant minimum avec un montant maximum de 950.000 euros Ht sur sa durée
totale, soit 48 mois.
L'attention des candidats est appelée sur le fait qu'ils devront justifier d'une habilitation, certificat, agrément de l'éditeur de la solution Efficy E-Deal ou tout autre moyen de preuve équivalent permettant d'établir qu'ils disposent effectivement des droits et compétences requis pour exécuter le marché.
Voies et délais de recours :
Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal administratif compétent :
- Un référé précontractuel : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L.551-1 et suivants et R.551-1 du code de justice administrative) ;
- Un référé contractuel : après la signature du contrat, dans un délai de 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution, ou à défaut de la publication, 6 mois à compter de la signature du contrat (articles L.551-13 et suivants et R.551-7 et suivants du code de justice administrative) ;
- Un référé suspension : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article L 521-1 du code de justice administrative) ;
- Un recours de pleine juridiction en contestation de la validité du contrat ou de certaines de ses clauses : dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées (publication d'un avis d'attribution pour les marchés et accords-cadres soumis à cette obligation) ;
- Un recours indemnitaire de plein contentieux : dans un délai de deux mois à compter de la notification de la décision rendue par la Région Grand Est après réclamation gracieuse préalable ;
- Un recours pour excès de pouvoir contre la décision de déclaration sans suite (pour infructuosité ou pour motif d'intérêt général) : dans un délai de 2 mois à compter de la notification de cette décision (articles R 421-1 à R421-7 du code de justice administrative)
Lot
IntituleMaintenance de la solution Diapason (Gestion de la relation avec les usagers de la Région Grand Est)
DescriptionLe présent accord cadre a pour objet principal la reprise du maintien en conditions opérationnelles de la solution de gestion des usagers nommée Diapason en interne. Il s'agit d'une solution logicielle de type CRM, de l'éditeur Efficy et dont le nom de produit est E-Deal
NatureServices
CPV72500000
LieuStrasbourg, FRF11, France
Durée48 mois
Montant estimé950 000 EUR
Informations
Participation réservéeLa participation n'est pas réservée
Fonds UENon financé par des fonds de l'UE
AMPOui
Soumission
DocumentsAccéder aux documents
Soumission électroniqueRequise
Adresse soumissionDéposer une offre
LangueFrançais
VariantesNon autorisée
Date limite 12/10/2026 à 12:00 (33j restants)
Validité offre4 mois
Ouverture offres12/10/2026 à 14:00
Conditions
Emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
Techniques
Accord-cadreAccord-cadre sans remise en concurrence
Syst. acquisition dynamiquePas de système d'acquisition dynamique
Recours
OrganisationTribunal administratif de Strasbourg
Organisations
Avenue-Web Systèmes
SIRETDA0C7A9C-AE2A-62D7-2DE869F397341969
Adresse38170 Seyssinet-Pariset
NUTSFRK24
PaysFrance
Emailpublications-joue@aws-france.com
Telephone+33480041260
Région Grand Est
SIRET79941
Adresse1 place Adrien Zeller, 67067 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
ContactRégion Grand Est
Emailnepasrepondre@grandest.fr
Telephone0387616610
Site webhttps://www.grandest.fr/
Région Grand Est
SIRETDA0C7ABC-D066-CCCA-87074304DF686E0C
Adresse5, rue de Jéricho, 51037 Châlons en Champagne
NUTSFRF23
PaysFrance
ContactPôle Fournitures courantes et Services
Emailchalons.achat.fcs@grandest.fr
Telephone0326706643
Tribunal administratif de Strasbourg
SIRETDA0C7ACA-CE2E-7E90-5A1EB568B2C5E9FD
Adresse31, avenue de la Paix, 67070 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
Emailgreffe.ta-strasbourg@juradm.fr
Telephone0388212323
Tribunal administratif de Strasbourg
SIRETDA0C7ADC-BD97-F7E5-71D4D43CE0DC7F01
Adresse31, avenue de la Paix, 67070 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
Emailgreffe.ta-strasbourg@juradm.fr
Telephone0388212323
Informations sur l'avis
Identifiantf52a4630-db4f-4d37-bb0d-25ba6aedcc2f
TypeAvis de marché
Date d'envoi07/09/2026 a 16:10
LangueFrançais

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