MISE EN PLACE ET EXPLOITATION D’UN CENTRE DE RELATION CLIENTS (CRC) DESTINE A ASSURER LE TRAITEMENT DES DEMANDES D’INFORMATIONS, D’ASSISTANCE ET DES RECLAMATIONS DES USAGERS
Acheteur
| Nom officiel | Nouvelle Aquitaine Mobilités |
|---|---|
| SIRET | 20008173500025 |
| Adresse | 33800 BORDEAUX |
| Point de contact | Renaud LAGRAVE |
| sandrine.courselaud@nouvelle-aquitaine-mobilites.fr | |
| Téléphone | +33 601080286 |
Procédure
| Titre | MISE EN PLACE ET EXPLOITATION D’UN CENTRE DE RELATION CLIENTS (CRC) DESTINE A ASSURER LE TRAITEMENT DES DEMANDES D’INFORMATIONS, D’ASSISTANCE ET DES RECLAMATIONS DES USAGERS |
|---|---|
| Description | La présente consultation porte sur la mise en place et l’exploitation d’un centre de relation clients (CRC) destiné à assurer le traitement des demandes d’informations, d’assistance et des réclamations des usagers provenant du formulaire de contact du site MODALIS. Le centre de relation client constitue le point d’entrée unique permettant la réception, l’accompagnement, la gestion, l’interface et le suivi des demandes jusqu’à leur clôture. |
| Identifiant | 20260703 |
| Type | Procédure adaptée |
| Nature | Services |
| CPV principal | 72253000 |
Lieu d'exécution
| Lieu | (33) Gironde |
|---|
Informations générales
| Durée | 18 mois |
|---|---|
| Variantes | Non autorisées |
| Date limite | 06/08/2026 pm 12:00 (19j restants) |
Conditions de participation
Aptitude : sans objet
Capacité économique : sans objet
Capacité technique : sans objet
Capacité économique : sans objet
Capacité technique : sans objet
Lot
Soumission
| Documents | Accéder aux documents |
|---|
Comment ça fonctionne
1
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