Acheteur

Nom officiel	GRENOBLE ALPES METROPOLE
SIRET	50722
Forme juridique	Autorité locale
Activité	Services d'administration générale
Adresse	Le Forum - Cs 50053, 38031 Grenoble
NUTS	FRK24
Pays	France
Point de contact	le Président
Email	correspondre@aws-france.com
Téléphone	0476595959
Site internet	http://www.lametro.fr
Profil acheteur	http://agysoft.marches-publics.info

Procédure

Titre	Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services
Description	La consultation passé dans le cadre d'un groupement de commande entre Grenoble alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises a pour objet l'infogérance du centre de services des quatre collectivités, incluant les activités de service d'appels et d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité. Outre la prise en charge de ces activités en début de marché et leur réversibilité en fin de marché, les prestations attendues concernent la réalisation de ces activités pendant la phase de service opérationnel et la gouvernance et le pilotage de ces prestations. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants maximums indiqués sont estimatifs et indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les candidats ont la possibilité de remettre une offre variante dans les conditions précisées dans le cahier des charges. Toute date de démarrage d'exécution indiquée dans le présent avis est indicative
Identifiant	e70bc831-6753-42e4-b1e2-f8a0e3faf45b
Ref. interne	2026-TIC-DAJ-0140
Type	Procédure ouverte
Nature	Services
CPV principal	72611000

Lieu d'exécution

NUTS	FRK24
Ville	Grenoble
Pays	France

Informations générales

Base juridique	Directive 2014/24/UE
Montant estimé	4 000 000 EUR

Lot

Intitule	Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services
Description	La consultation passé dans le cadre d'un groupement de commande entre Grenoble alpes Métropole, la ville de Grenoble, le CCAS de Grenoble et le Syndicat Mixte des Mobilités Grenobloises a pour objet l'infogérance du centre de services des quatre collectivités, incluant les activités de service d'appels et d'assistance téléphonique et d'assistance de proximité. Outre la prise en charge de ces activités en début de marché et leur réversibilité en fin de marché, les prestations attendues concernent la réalisation de ces activités pendant la phase de service opérationnel et la gouvernance et le pilotage de ces prestations. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires. Les montants maximums indiqués sont estimatifs et indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction. Les candidats ont la possibilité de remettre une offre variante dans les conditions précisées dans le cahier des charges. Toute date de démarrage d'exécution indiquée dans le présent avis est indicative
Nature	Services
CPV	72611000
Lieu	Grenoble, FRK24, France
Durée	24 mois
Montant estimé	4 000 000 EUR

Informations

Participation réservée	La participation n'est pas réservée
Fonds UE	Non financé par des fonds de l'UE
AMP	Oui

Soumission

Documents	Accéder aux documents
Soumission électronique	Requise
Adresse soumission	Déposer une offre
Langue	Français
Variantes	Autorisée
Date limite	14/09/2026 à 11:00 (94j restants)
Validité offre	4 mois
Ouverture offres	14/09/2026 à 15:00

Conditions

Emplois protégés	Non
Facturation en ligne	Requise

Techniques

Accord-cadre	Accord-cadre sans remise en concurrence
Syst. acquisition dynamique	Pas de système d'acquisition dynamique

Recours

Organisation	Tribunal administratif de Grenoble
Delais	Contactez le TA de Grenoble

Organisations

Informations sur l'avis

Identifiant	abbac4c1-1c32-4714-992d-e4601469f690
Type	Avis de marché
Date d'envoi	11/06/2026 a 12:10
Langue	Français

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