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Prestations de support, infogérance et supervision pour les Services Numériques Éducatifs, et pour les environnements de travail, Data Centers, Infrastructures, Réseaux, Pare-Feux et Téléphonie de la Région Grand-Est, ainsi que de stockage et de livraisons d'équipements actifs

Services Procédure ouverte 67 46j restants 14 875 000 EUR
Acheteur
Nom officielRégion Grand Est
SIRET79941
Forme juridiqueAutorité locale
ActivitéServices d'administration générale
Adresse1 place Adrien Zeller, 67067 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
Point de contactRégion Grand Est
Emailnepasrepondre@grandest.fr
Téléphone0387616610
Site internethttps://www.grandest.fr/
Profil acheteurhttps://marchespublics.grandest.fr/accueil.htm
Procédure
TitrePrestations de support, infogérance et supervision pour les Services Numériques Éducatifs, et pour les environnements de travail, Data Centers, Infrastructures, Réseaux, Pare-Feux et Téléphonie de la Région Grand-Est, ainsi que de stockage et de livraisons d'équipements actifs
DescriptionL'article 23 de la loi n°2013-595 du 8 juillet 2013 d'orientation et de programmation pour la refondation de l'école de la République confie aux collectivités territoriales notamment la maintenance" des matériels et de leurs logiciels de mise en oeuvre" des établissements scolaires dont elles ont la charge, à savoir :
- les infrastructures et les équipements : câblage des bâtiments avec leurs éléments actifs, serveurs, postes de travail fixes et mobiles, périphériques ;
- les applications informatiques : les logiciels systèmes et ceux qui sont nécessaires à l'enseignement (comme les espaces numériques de travail, les logiciels de gestion des réseaux locaux et les passerelles locales vers Internet).
La Région Grand-Est compte 234 lycées publics et agricoles publics dépendant des rectorats de Nancy-Metz, de Reims, de Strasbourg et de la DRAAF Grand-Est (pour les lycées agricoles). De ce fait, la Région travaille en lien étroit avec les équipes des autorités académiques.
Pour la maintenance, la Région a déployé un réseau de Chargés de Maintenance Informatiques des lycées (CMIL), personnels Région, complété par le marché envisagé. L'objectif de ce marché est d'apporter un ensemble de prestations techniques performantes pour assurer un support technique de qualité, et répondre aux problématiques rencontrées par les utilisateurs dans l'utilisation des environnements numériques pour les lycées publics et plus généralement pour les « Établissements Publics Locaux d'Éducation (EPLE) » qui au-delà des lycées publics, intègrent d'autres établissements comme les CREPS et autres structures d'enseignement (les GRETA par exemple) sous compétence de la Région Grand-Est.
Il se complète en outre par la volonté de la Région de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des équipements, y compris ceux de téléphonie, déployés en central dans les services académiques de la région, et dans les structures d'enseignement des EPLE.
Les prestations sont réparties en 4 lots distincts. Chaque lot sera conclu sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commandes, sans montant minimum et avec un montant maximum. La description et le montant maximum de ces 4 lots sont renseignés aux points suivants
Identifiant8626eea3-bae4-4ce5-b178-ee6a2cb195a4
Ref. interne2026A0239
TypeProcédure ouverte
NatureServices
CPV principal72253000
Informations générales
Base juridiqueDirective 2014/24/UE
Montant estimé14 875 000 EUR
La valeur totale estimée correspond à la somme des montant maximum contractuel tous lots confondus, reconductions éventuelles comprises.
La date du 15/10/2026 est approximative, le marché prendra effet à sa date de notification
Lots (4)
Lot 1 — Lot n°1 Guichet unique et support niveau 1 global, support de niveau 2 bureautique / poste de travail périmètre pédagogique / parc applicatif
6 500 000 EUR
DescriptionLe guichet de maintenance « IRIS » est au centre de la mission confiée au titulaire. L'objectif du lot 1 est d'assurer le rôle de guichet unique pour prendre en compte toutes les demandes entrantes, initialiser les tickets correspondants au sein de l'ITSM, les qualifier et les traiter au niveau 1 ou, le cas échéant, les escalader vers le niveau 2 du même lot, ou vers le titulaire des lots 2 ou 3 selon la thématique à adresser.
A noter que ce lot est également en interaction avec le titulaire du lot 4 qu'il sollicite dès lors qu'un équipement de son périmètre est à livrer sur un site de la Région Grand Est.
Ce lot se complète également d'une prestation de gestion du parc informatique de proximité et des postes de travail en EPLE.
La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
NatureServices
CPV72253000
Durée24 mois
Informations
Participation réservéeLa participation n'est pas réservée
Fonds UENon financé par des fonds de l'UE
AMPOui
Soumission
DocumentsAccéder aux documents
Soumission électroniqueRequise
Adresse soumissionDéposer une offre
LangueFrançais
VariantesNon autorisée
Date limite 18/06/2026 à 12:00 (46j restants)
Validité offre6 mois
Ouverture offres18/06/2026 à 14:00
Conditions
Emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
Techniques
Accord-cadreAccord-cadre sans remise en concurrence
Syst. acquisition dynamiquePas de système d'acquisition dynamique
Recours
OrganisationTribunal administratif de Strasbourg
Lot 2 — Lot n°2 Support de niveau 2, infogérance et supervision Data Center / Infra / Réseaux / pares-feux
5 500 000 EUR
DescriptionL'objectif du lot 2 est d'assurer un support niveau 2 sur le périmètre des Data Center, des infrastructures de réseaux et de sécurité (Pares-feux) ainsi que des prestations de maintenance, d'infogérance et de supervision sur ce périmètre.
A noter que ce lot est notamment en interaction avec le titulaire du lot 4 qu'il sollicite dès lors qu'un équipement de son périmètre est à livrer sur un site de la RGE.
La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
NatureServices
CPV72253000
Durée24 mois
Informations
Participation réservéeLa participation n'est pas réservée
Fonds UENon financé par des fonds de l'UE
AMPOui
Soumission
DocumentsAccéder aux documents
Soumission électroniqueRequise
Adresse soumissionDéposer une offre
LangueFrançais
VariantesNon autorisée
Date limite 18/06/2026 à 12:00 (46j restants)
Validité offre6 mois
Ouverture offres18/06/2026 à 14:00
Conditions
Emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
Techniques
Accord-cadreAccord-cadre sans remise en concurrence
Syst. acquisition dynamiquePas de système d'acquisition dynamique
Recours
OrganisationTribunal administratif de Strasbourg
Lot 3 — Lot n°3 Support de niveau 2, infogérance et supervision téléphonie
1 875 000 EUR
DescriptionL'objectif du lot 3 est d'assurer un support niveau 2 sur le périmètre technique de la téléphonie, ainsi que les prestations de supervision et de maintien en condition opérationnelle du parc d'équipement de téléphonie en EPLE et en Data Center.
En particulier il est attendu du lot 3 qu'il assure la maintenance des terminaux et accessoires de téléphonie à l'expiration de leur garantie.
La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
NatureServices
CPV72253000
Durée24 mois
Informations
Participation réservéeLa participation n'est pas réservée
Fonds UENon financé par des fonds de l'UE
AMPOui
Soumission
DocumentsAccéder aux documents
Soumission électroniqueRequise
Adresse soumissionDéposer une offre
LangueFrançais
VariantesNon autorisée
Date limite 18/06/2026 à 12:00 (46j restants)
Validité offre6 mois
Ouverture offres18/06/2026 à 14:00
Conditions
Emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
Techniques
Accord-cadreAccord-cadre sans remise en concurrence
Syst. acquisition dynamiquePas de système d'acquisition dynamique
Recours
OrganisationTribunal administratif de Strasbourg
Lot 4 — Lot n°4 Stockage et acheminement d'éléments actifs auprès des Lycées et maisons de région
1 000 000 EUR
DescriptionL'objectif du lot 4 est d'assurer le stockage et l'acheminement d'éléments d'actifs auprès les Lycées et Maisons de Région.En particulier, le lot 4 stockera les matériels commandés par la Région Grand-Est et répondra aux demandes d'acheminement transmises par la Région Grand-Est et les titulaires des autres lots.
La valeur estimée du lot correspond au montant maximum contractuel, reconductions éventuelles comprises
NatureServices
CPV72253000
Durée24 mois
Informations
Participation réservéeLa participation n'est pas réservée
Fonds UENon financé par des fonds de l'UE
AMPOui
Soumission
DocumentsAccéder aux documents
Soumission électroniqueRequise
Adresse soumissionDéposer une offre
LangueFrançais
VariantesNon autorisée
Date limite 18/06/2026 à 12:00 (46j restants)
Validité offre6 mois
Ouverture offres18/06/2026 à 14:00
Conditions
Emplois protégésNon
Facturation en ligneRequise
Techniques
Accord-cadreAccord-cadre sans remise en concurrence
Syst. acquisition dynamiquePas de système d'acquisition dynamique
Recours
OrganisationTribunal administratif de Strasbourg
Organisations
Avenue-Web Systèmes
SIRETB120C0BA-CC60-21CB-0AA7AA2CDE53F772
Adresse38170 Seyssinet-Pariset
NUTSFRK24
PaysFrance
Emailpublications-joue@aws-france.com
Telephone+33480041260
Région Grand Est
SIRET79941
Adresse1 place Adrien Zeller, 67067 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
ContactRégion Grand Est
Emailnepasrepondre@grandest.fr
Telephone0387616610
Site webhttps://www.grandest.fr/
Tribunal administratif de Strasbourg
SIRETB120C101-E207-E701-77A1D7768553C5A6
Adresse31, avenue de la Paix, 67070 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
Emailgreffe.ta-strasbourg@juradm.fr
Telephone0388212323
Tribunal administratif de Strasbourg
SIRETB120C11B-B3CA-FC10-45592816315BD5F4
Adresse31, avenue de la Paix, 67070 Strasbourg
NUTSFRF11
PaysFrance
Emailgreffe.ta-strasbourg@juradm.fr
Telephone0388212323
Informations sur l'avis
Identifiant7ceaa3c9-8cb2-406e-b9fb-59879872ba30
TypeAvis de marché
Date d'envoi30/04/2026 a 15:10
LangueFrançais

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