Support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national d'énergie
Acheteur
| Nom officiel | Médiateur national de l'énergie |
|---|---|
| SIRET | 13000488000048 |
| Forme juridique | Pouvoir adjudicateur central |
| Activité | Affaires économiques |
| Adresse | 92055 La Défense |
| NUTS | FR105 |
| Pays | France |
| Point de contact | Remi BERNARD |
| marches@energie-mediateur.fr | |
| Téléphone | 0144946657 |
| Site internet | https://www.energie-mediateur.fr/ |
| Profil acheteur | https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise |
Procédure
| Titre | Support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national d'énergie |
|---|---|
| Description | La présente mise en concurrence est engagée en vue d’exécuter des prestations : - d’exécution d’une activité de support téléphonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info — appelée « Front Office » ; - et de mise en place, d’exploitation et de maintenance d’un Serveur Vocal Interactif, portail d’accueil du service consommateurs Energie-Info. |
| Identifiant | b95decf8-40f6-451e-b9f4-7f06cc45d29b |
| Ref. interne | 03-2026 |
| Type | Procédure ouverte |
| Nature | Services |
| CPV principal | 79512000 |
Informations générales
| Base juridique | Directive 2014/24/UE |
|---|
Le marché est couvert par l'accord sur les marchés publics.
Lot
| Intitule | Activité de support téléphonique de premier niveau et Serveur Vocal Interactif du service consommateurs Energie-Info du Médiateur national de l'énergie |
|---|---|
| Description | La présente mise en concurrence est engagée en vue d’exécuter des prestations : - d’exécution d’une activité de support téléphonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info — appelée « Front Office » ; - et de mise en place, d’exploitation et de maintenance d’un Serveur Vocal Interactif, portail d’accueil du service consommateurs Energie-Info. |
| Nature | Services |
| CPV | 79512000 |
| Durée | 1 ans |
Informations
| Participation réservée | La participation n'est pas réservée |
|---|---|
| Fonds UE | Non financé par des fonds de l'UE |
| AMP | Oui |
Soumission
| Documents | Accéder aux documents |
|---|---|
| Soumission électronique | Autorisée |
| Adresse soumission | Déposer une offre |
| Langue | Français |
| Date limite | 16/11/2026 à 17:30 (41j restants) |
| Validité offre | 160 jours |
Conditions
| Emplois protégés | Non |
|---|---|
| Facturation en ligne | Autorisée |
Techniques
| Accord-cadre | Pas d'accord-cadre |
|---|---|
| Syst. acquisition dynamique | Pas de système d'acquisition dynamique |
Recours
| Organisation | Médiateur national de l'énergie |
|---|
Organisations
Médiateur national de l'énergie
| SIRET | 13000488000048 |
| Adresse | 92055 La Défense |
| NUTS | FR105 |
| Pays | France |
| Contact | Remi BERNARD |
| marches@energie-mediateur.fr | |
| Telephone | 0144946657 |
| Site web | https://www.energie-mediateur.fr/ |
Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
| SIRET | 0000 |
| Adresse | 95027 Cergy-Pontoise |
| NUTS | FR104 |
| Pays | France |
| Greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr |
Comite consultatif national de reglements amiables de differends relatifs aux marches publics
| SIRET | 0000 |
| Adresse | 75013 Paris |
| NUTS | FR101 |
| Pays | France |
| ccira@paris-idf.gouv.fr |
Informations sur l'avis
| Identifiant | 6ab112b3-3f2d-40e4-bc5a-5d0c30b66cf1 |
|---|---|
| Type | Avis de marché |
| Date d'envoi | 05/10/2026 a 11:58 |
| Langue | Français |
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